12月12日，王四营乡召开接诉即办专题会，复盘总结12月份考核期接诉即办工作整体情况及涉否案件办理情况，深入分析不足，明确改进思路，强化乡村两级思想认识，力争进一步完善工作机制，提升诉求办理质效。
乡领导班子成员、各科室负责人，各村(社区)书记、主任，直属单位负责人及所有接诉即办工作人员参加会议。乡长刘高怀主持会议。
会上，市民诉求处置中心负责人汇报了王四营乡接诉即办工作整体情况和12月考核期诉求办理情况，详细分析了涉否工单办理过程中存在的问题和不足，对诉求较为集中的重点领域和典型案件进行了提示说明，就如何改进工作方式，提升办件质量给出意见建议。
12月考核期涉否案件办理单位部门负责人及主管领导依次发言，以实事求是的态度，客观总结接诉即办工作和案件办理存在的不足，直面问题，剖析原因，从思想认识、工作机制、方式方法、人员能力等多个方面梳理明确改进思路和具体举措。 乡党委副书记程振环表示，要充分认识接诉即办的重要意义，主管领导亲自抓，严格落实工作责任制，主动向前一步，不推诿不回避，第一时间响应回复。接诉即办，“办”是重中之重，要在办上下功夫，勤思考，件件必争，全力以赴去办。要坚持以人民为中心，提升主动办件思维，有情感有温度地办好每一件群众诉求。
乡长刘高怀要求，各单位部门要以目标为导向，制定工作目标，以坚定的态度和决心，鼓足干劲，全力确保诉求解决率和群众满意率显著提升。要认真分析诉求类型，制定工作预案，未诉先办，加强宣传引导，消除政策盲点。要提升办件质效，扎扎实实办好每一件诉求，对事关群众切身利益、迫切需要解决的诉求，要重点办，快速办。要强化协同配合，各单位部门团结协作，共同高效解决问题。
乡党委书记苏云华强调，要统一思想，端正态度，厚植为民情怀，真正将群众的事当成自己的事去办，用心用情用力解决好群众诉求。 要学习提升，注重实践，勤思考、多实践、善总结，不断提升案件办理能力，不断提高群众诉求的响应率、解决率、满意率。 要未诉先办，主动向前，认真总结分析群众诉求，聚焦民生实事和痛点难点堵点问题，主动向前一步，解决群众“急难愁盼”，积极化解矛盾纠纷，以接诉即办工作为抓手，切实提高基层治理水平。